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15 주문 취소했는데 환불은 어떻게 받나요?
한양마트
6821   2011-04-07
주문당일 취소시 PM 5:00 이전 당일취소가능하며 카드사 매입 이후 취소 시 2~3일정도 소요됩니다. 고객센터 Email: hymart.webmaster@gmail.com  
14 인터넷에서 취소신청이 안되는데 왜 그런가요?
한양마트
6376   2011-04-07
주문당일 발주되기 전까지는 고객님께서 직접 웹상에서 취소처리할 수 있지만 발주 이후는 상품 발송이 준비중인 상태이므로 고객님의 직접 취소는 불가능하며 고객센터로 이메일로 연락주셔야 합니다. Email : hymart.webmaster@gmail...  
13 교환시 별도 UPS 요금이 부과되나요??
한양마트
6366   2011-04-07
상품의 하자 또는 오배송 등 판매자의 실수에 의한 교환을 제외한 구매자의 변심에 의한 교환은 반품 UPS요금과 재 배송 UPS요금을 추가로 부담하셔야 합니다.  
12 어떤 경우에 상품 교환이 안되는 건가요?
한양마트
5951   2011-04-07
구입하신 상품의 하자 또는 제품 불량및 오배송의 경우 상품 수취 후, 3일이내 교환이 가능합니다. (단, 상품상세 설명에 교환 기간이 별도 고지된 경우는 고지 일자를 기준으로 처리됩니다.) 아래의 경우는 교환이 불가능합니다...  
11 어떤 경우에 상품 반품이 안되나요?
한양마트
5831   2011-04-07
상품의 반품이 불가능한 경우는 1. 구매자의 변심 또는 구매자에 의하여 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 2. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 3. 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 ...  
10 지금까지의 주문내역은 어디서 확인 할 수 있나요?
한양마트
6035   2011-04-07
과거 주문하신 내역은 로그인 > 마이페이지 > 주문내역조회를 통해 확인이 가능합니다. 자료는 기간별/일자별(최대 지난 3년 까지) 주문 내역을 선택하시면 보실 수 있습니다.  
9 방금 상품 주문했습니다. 어디서 주문내역 확인하나요?
한양마트
6289   2011-04-07
주문내역은 로그인 > 마이페이지 >주문내역조회를 통해 확인이 가능합니다. 또한 주문번호를 클릭하면 주문한 상품, 결제, 주문처리상태 등의 정보 확인이 가능합니다.  
8 주문한 상품의 옵션(수량,상품,배송지)을 변경하고 싶어요.
한양마트
8744   2011-04-07
상품을 주문한 후 상품, 수량, 배송지등의 변경을 원할 경우 상품이 배송되기 전에만 가능합니다. 이미 상품이 발송되었을 시에는 변경이 불가능합니다. - 로그인 > 마이페이지 > 주문내역조회 [주문내역 수정하기]를통해 신청하실...  
7 주문한 상품 취소신청 어디서 하나요?
한양마트
6536   2011-04-07
로그인 > 마이페이지 > 주문취소/교환/반품 에서 하실 수 있으며 상품이 배송되기 전에만 주문 취소가 가능합니다. 정상적인 주문 취소시 결제하신 금액은 환불 됩니다.  
6 ID 변경할 수 있나요?
한양마트
6114   2011-04-07
네. 있습니다. ID 변경을 위해서는 마이페이지 > 내정보 > 회원정보 수정 에서 ID변경신청을 하시면 됩니다.  
5 개인정보를 변경하고 싶어요.
한양마트
5816   2011-04-07
개인정보 변경은 로그인 후 화면 상단 마이페이지 > 내정보 메뉴를 통해 변경이 가능합니다. 고객님의 개인정보는 언제든지 수정이 가능하며 수정된 사항은 수정즉시 반영되고 있습니다. 또한 고객님의 주소및 연락처는 상품의 정...  
4 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
한양마트
6275   2011-04-07
로그인 > 마이페이지 > 내정보 > 회원정보 수정 > 회원탈퇴의 경로를 통해 고객님께서 직접 처리할 수 있습니다.  
3 회원가입하면 어떤 혜택이 있나요?
한양마트
5803   2011-04-07
회원가입 혜택 사항 1. 신규 회원님께는 신규가입축하 온라인쇼핑 할인쿠폰을 드립니다. 2. 구매상품 및 실적에 따라 적립금, 할인쿠폰 등으로 더욱 알뜰하게 쇼핑을 즐길수 있습니다. 3. 온라인 상품 구매, 온라인 이벤트 참여시...  
2 회원탈퇴 시 유의해야 하는점이 무엇인가요?
한양마트
5859   2011-04-07
회원 탈퇴시 유의점 1. 회원 아이디로 등록되어 있는 적립금 및 할인쿠폰은 자동 소멸됩니다. 2. 회원 탈퇴 시 이전의 거래내역에 관한 정보 또한 자동 소멸 되며 검색을 요청 하실 수 없습니다.. 3. 회원 탈퇴 후 재가입...  
1 아이디와 비밀번호를 잊어 버렸습니다.
한양마트
5715   2011-04-07
회원ID 분실시. 회원 아이디는 이메일주소를 사용하게 되어있습니다. 장시간 사용하지 않아 아이디로 사용한 이메일 주소가 생각나지 않는경우, 온라인 고객센터의 온라인 상담메뉴를 통하여 아이디 분실 사유와 회원님의 개인정보...  
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